隐私政策

1. 处理者与联系

个人信息处理者为华道瑞生医药科技（湖北）有限公司。商务、投诉及权利请求电话13627146888，邮箱3468422499@qq.com，地址湖北省武汉市汉阳区龙阳街陶家岭社区陶家岭5.5产业园综合楼五层众创空间开放办公区第735号。第二抬头不构成医疗主体或执业许可的证明。

2. 收集什么、为什么需要

合作申请收集机构名称、机构类型、省市、联系人称呼、手机号码、合作方向；机构简介和补充说明为选填。留言收集称呼、手机号码、留言主题和正文。用途仅为联系申请人、了解合作意向、答复咨询或处理投诉。我们保存提交时告知版本、用途确认时间与随机收件号，以核对收件及处理过程。

请仅提交您有权提供的联系资料，不提交身份证照片、病历、处方、疾病情况或其他健康资料。表单不支持附件，不提供在线诊疗、处方、药品交易或支付。合作意向不等于成员资格。

为防止滥用，我们提供一次性图形验证码，短期处理请求来源及联系方式的带密钥摘要，用于限流与防止重复收件。安全日志按最小必要记录请求时间、请求标识、操作类型与处理结果；日志不记录表单正文、原始联系电话、密码、验证码或会话凭据。站点不使用外部字体、广告追踪、第三方统计SDK或会话回放。

后台仅为授权运营人员建立账号，处理账号名、显示名、固定角色、强哈希口令、加密的TOTP绑定资料、安全会话摘要、登录及必要操作审计。后台账号不作为患者、医生或机构员工业务账号。

3. 您的选择

只有主动提交表单并勾选用途确认时，才按告知用途收取线索。拒绝或撤回不影响正常浏览官网。该确认不授权诊疗、跨机构共享或商业营销。我们不会因提交手机号码就认定您已实名，或认定您拥有其对应的全部历史资料。

4. 保存地点、期限与删除

官网应用与数据库部署在中国大陆腾讯云南京资源。当前未设计将线索发送至境外或通用AI服务。

从收到申请或留言之日起最多保存365天；实际跟进不会自动无限延长期限。处理目的已结束或您提出有效删除/撤回请求时，按必要性提前处理。若后续形成合同，合同所需资料须进入另行受控的合同管理流程。

临时图形挑战有效期不超过5分钟；幂等记录有效期24小时，仅用于安全重试。后台会话闲置30分钟、最长8小时。安全审计内部基线保存至少6个月，具体依法适用并在必要范围内归档。

数据到期先限制继续联系；核验保留依据后删除或匿名化联系方式、自由文本、备注和无必要的可识别字段。备份采用半小时加密离机保存，仅用于灾难恢复。删除/限制意图保存于独立台账，恢复旧备份必须先重放，不能恢复成可联系状态。如依法需保留或技术上暂时难以从备份删除，将停止除存储及必要保护之外的处理，并随备份轮换到期清除。

5. 使用、委托与对外提供

仅必要的授权商务人员可访问其负责线索；负责人分配有记录，明文联系方式按需查看并留审计。系统管理员不自动获得商务或隐私处理权限。联系人、手机号、说明及跟进备注采用认证加密保存。

腾讯云提供计算、网络及按实际启用的存储服务。计算与数据库位于腾讯云南京，私有COS保存公钥加密的备份与独立删除台账；运维告警通过腾讯云事件总线发送至授权运维邮箱，仅含运行状态，不含表单正文或联系方式。本站不自动向个人邮箱、短信或企业微信推送完整线索；网站页面提供的邮件链接只在您主动选择时打开您的邮件客户端，邮件服务另受其提供者的规则约束。

我们不出售个人信息，不因联合体合作而自动向其他机构开放线索。新增用途、向其他独立处理者提供或其他依法需要单独同意的处理，将另行告知并满足适用要求。

6. 您的权利与处理方式

您可以通过联系页公开的电话或邮箱提出查阅、复制、更正、补充、撤回、限制或删除请求。我们将核验必要身份与请求范围，不要求通过官网表单上传身份证、病历或处方。核验资料仅限完成请求所需，不复制进营销线索。

收到涉及撤回或疑似误提交健康信息的请求时，可先限制访问和继续联系，再核验及处理。处理进度、决定与执行结果留有记录；无法执行时说明适用理由。系统“业务关闭”不等于已经删除。独立删除台账或清理执行失败时维持限制状态，不能显示删除完成。

7. 未成年人、安全及政策更新

官网合作表单面向机构合作联系人，不主动面向未成年人收集资料。发现未经适当同意的未成年人资料或误提交健康信息时，将限制处理并按适用要求处置。

我们采用访问授权、MFA、认证加密、安全审计、HTTPS及加密备份等与实际部署一致的措施。发生安全事件时先限制访问、调查处置，再按适用要求通知或报告，不作绝对安全承诺。

目的、字段、期限或处理关系发生实质变化时，将发布新版本并更新表单告知；新提交须重新确认。已成功收件的安全重试返回原收件号，不因此创建新的用途授权。